”王猛问。

    “送了四单，超时两单，被投诉一单。”刘时代如实汇报，“投诉是因为洒了汤。”

    “正常，新手第一次送，都这样。”王猛递给他一瓶水，“走，我带你去个地方。”

    两人骑车来到一个商圈后面的小巷，这里聚集了十几个骑手，有的坐在车上休息，有的蹲在路边吃饭，还有的在换电池。

    “嘿嘿，这是我们的‘据点’。”王猛说，“中午等单的时候都在这休息，互相照应。”

    骑手们看到王猛，纷纷打招呼，“猛哥！”“猛子，这新人？”“看着挺秀气，能吃苦吗？”

    王猛给大家介绍，“刘时代，新来的，我带的，还请大家以后多关照。”

    一个瘦高个骑手凑过来：“兄弟，第一天跑？”

    刘时代点头。

    “感觉怎么样？”

    “累，但能挣到钱。”刘时代说。

    瘦高个笑了，“哈哈哈，是个实在人，我叫张超，跑三年了，记住啊，这行有三怕：一怕下雨，二怕没电，三怕顾客不接电话。”

    其他骑手也围过来，七嘴八舌地传授经验。

    “看地图别光听导航，有些小路导航不显示，但能省时间。”

    “写字楼午高峰电梯难等，爬楼梯有时候更快。”

    “小区不让进就跟保安递根烟，混个脸熟。”

    “保温箱要勤洗，有味道会被投诉。”

    刘时代认真听着，一一记下，这些经验，比朝堂上那些大臣的奏章可要实在多了。

    正说着，大家的手机同时响起了提示音，那是来单了。

    “开工开工！”骑手们纷纷起身，跨上电动车。

    王猛拍拍刘时代，说道，“等会儿我带你跑，你跟紧我，我接单你也接，我送哪你也送哪，看我怎么做。”

    接下来的两个小时，刘时代跟着王猛穿梭在西安的大街小巷。

    刘时代看到了王猛如何与商家沟通，不是低声下气，也不是盛气凌人，而是平等地商量，“老板，还要多久？我这单快超时了。”“快了快了，三分钟。”“好，我等你三分钟。”

    看到了王猛如何应对难缠的顾客，有一个老太太嫌送慢了，强烈要投诉。

    王猛没有辩解，而是从保温箱里拿出一个独立包装的勺子，略带抱歉，“阿姨，不好意思，这个勺子送您，是我们耽误您时间了。”老太太脸色缓和了，最后倒是没投诉。

    并且最重要的是，看到了王猛如何规划路线，一次接四单，怎么走路线怎么最省时，哪个先送哪个后送，心里清清楚楚。