后台消息也在不断地接收到平台的反馈，这时粉丝的评论以及真实的评价就逐渐浮现了出来。
不知道是由于时婉绝不服软的警告起了作用，还是平台的迅速处理产生了震慑，那几个试图踩着「猫爪营业中」给自己家打广告的品牌也悄无声息地删除了评论。
并悄摸摸地给她发送了十分官方的道歉信息。
也算达到了时婉的预期目标。
她开始对着整理好的表格一一完善售后服务。
第一位差评是关于物流问题——
「aghjbx9355：服了！东西到的时候盒子都瘪了，还破了大洞！封口都有点裂开了！根本不敢给我家猫吃！太差劲了！」
时婉点开图片，发现快递盒子确实有挤压变形，而且侧面有两个手指扣出来一样的洞，拆开后的东西也脏脏破破，烂的稀碎。
「猫爪营业中：非常感谢亲的反馈，关于您遇到的问题我们已经记录下来，暴力运输导致货物受损的情况，已经将十元无门槛优惠券发放到您的账户中。我们也会更换快递方，并使用抗压性更强的包材，保障商品的完好到达。」
第二条差评口气更加激烈——
「大吉大利：什么破产品！明明是按照说明喂的，结果吃了后我家猫又吐又拉！黑心店！赔钱！」
这条评价出现的时间很新，时婉重视地点开图片，皱着眉头看到主人确实是用自己家的猫草饼干喂了小猫。
她观察了一会儿，才回复道，「亲，您家的还是奶猫，对于奶猫我们不建议这么小就喂猫草饼干，奶猫肠胃脆弱，尤其是布偶猫，一次性喂食一整块饼干确实会导致猫咪不适的。」
第三条是在控诉猫草饼干没效果，猫吃了不吐毛。
时婉也回复了他，解释了一下猫咪存在个体性差异，猫草饼干只是一款具有辅助作用的小零食，并不能当成解决问题的药物。
时婉一整个上午都没时间完成别的工作，她就坐在电脑前，认真的把网店开业以来所有的中评和差评都回复了一遍。
根据这些问题，时婉总结了一下优化方向，首先是产品说明，要增加更详细的使用提示，然后是加强包装避免运输损坏。
等都完成以后，她伸了个懒腰，若有所思的看着面前的文档。
她想也许是她太着急了。
一直以来都把提高生产、解锁工厂当成了自己的头号任务，即便每天都很忙很累，也还是马不停蹄地忙碌着。
但是产品质量、服务质量也很重要。
先前总是觉得开店必然会迎来差评，这事无关紧要，只要大多数人认可就够了。
只是现在她也觉得，即便无法做到十全十美让所有人都满意，但是也应该用正确的态度去对待差评。
售后服务与售前服务一样重要。
最重要的是农场里小猫咪的生活质量和她自己的生活质量。
不然就违背了一切为了猫咪们生活更好的初衷。
她似乎应该慢下来。
时婉这么想着，走出了木屋。
午后的阳光是忙碌工作之余最好的馈赠。
金灿灿的光晕透过树叶的间隙，零零星星地洒在青草茂密的地面，微风吹过，树叶摇晃，连带着地面的光点也跟着颤动。
汤圆不在时婉的身边，他又一次霸占了门口的那个舒适度x猫窝。
以一种近乎融化般的姿态舒展着身体躺平睡着，四只猫爪都翘起停在空中，露出了粉色的肉垫。
白色长毛随着呼吸微微起伏，在阳光的照射下泛着微光，如同一匹散发着光泽的上好绸缎。
阳光透过耳廓，映出血管纹路。
漂亮的鸳鸯眼眯起，似乎已经进入了沉沉的睡眠，只是不知道是否故意露在猫窝外一截尾巴尖，时不时慢悠悠地勾一勾，仿佛一把小刷子，挠在人的心上。
不远处，橘猫饼饼则四仰八叉地瘫在种着南瓜的那片土地上。
他圆滚滚的肚皮毫无顾忌地朝着太阳，活像一块正在烤制的、圆鼓鼓的黄油面包。
他睡得极沉，小爪子还抱着一只刚长出不久的小小南瓜，偶尔后腿突然抽搐一下，时婉猜测他或许是在梦里找到了什么好吃的，正着急地叼回自己的碗里。
不只他两只，其他的猫猫们也或成群结队、或单独一只的躺遍了目之所及的地方。
各色各样、各不相同的猫咪们就这样惬意地享受着越发珍贵的午后阳光。
即将进入秋季，每天的气温都在慢慢下降，时婉夜里睡觉都不必再整夜整夜的开着风扇。
她只需要把窗户打开一条小缝，凉凉的夜风就会顺着窗户吹进来，这样自然的凉爽，时婉每天都睡的很好。