周灵犀眼圈泛红,手里攥着质检报告:“妈妈,我们查了所有生产线记录和质检数据,都是合格的,不可能出现这种质量问题,一定是有人搞鬼!”
林纾羽安抚了周灵犀几句,就仔细翻看着网上爆出来的照片和视频,照片里的家居服起球严重,面料光泽暗沉,褪色严重,与“归栖”的正品质感天差地别,一看就是仿冒品出了问题,把锅甩到自己头上。
“光拿质检报告是没用,不足以说服客户,一定要拿足够的证据出来,才能挽回信任!”
林纾羽思虑片刻后说:“灵犀,先去公关,保证一定会妥善处理这个问题,再让你信任的助理伪装成普通客户,从官网、线下门店、第三方电商平台分别回购涉事批次产品,立刻送到三家独立检测机构,重点检测面料成分和色牢度。”