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去跟酒店协商处理。
反正不论酒店给出什么理由胡斌的要求就是必须要满足游客的要求如果酒店那边拒绝或者推脱就告诉酒店方面要履行遵守契约精神否则拼团直接取消跟他们的合作。
目前拼团在江省内可谓是名声大噪
当然。
这种情况还是极少的。
整个江省内截止到今天也就只发生了四五起这样的事情而已。
而且大多数都是那种规模并不大的酒店想着趁游客多狠狠捞一笔。
那些连锁酒店或者知名品牌酒店截止到目前并没有出现这样的情况这也让胡斌多少松了一口气。
至于金市这边还没有出现违约的情况。
“……胡经理。”
一个客服员快步推开办公室的门皱眉说道:“金市这边接到一个关于酒店住宿的投诉。”
“具体是怎么回事儿?”
胡斌一怔放下手机脸色严肃的看着她心里暗骂了一句真是怕什么就来什么。
“也是酒店违约具体情况是一个外地游客提前在拼团上下单预订了五天的商务大床房房间但现在酒店这边全部爆满没有房间了酒店只肯给游客补偿退还5天订单的钱也就是50块钱。”
客服人员解释说道:“游客这边目前的要求是不接受这样的补偿只要酒店给他们预订的房间就可以了但酒店那边不同意游客就投诉了。”
“是哪个酒店?”
胡斌皱眉问道。
“凯德国际酒店。”
客服人员说道。
胡斌点点头沉吟了一下说道:“我知道了我这就给他们酒店经理打电话你安抚一下投诉的游客告诉他们稍安勿躁等我们这边处理解决最多两个小时之内肯定会给他们一个满意的回复!”
“好的胡经理我知道了。”
客服人员点头转身离开了。
同一时刻。
李洁和严超两人都快要被气**。
尤其是李洁她绷着脸瞪着凯德国际酒店的前台服务员拍着桌子说道:“……你们这是赔偿的态度吗?我不管我不要你们的赔偿我只要我们预订的房间!”