他转向当事人解释：“你们别担心，不会追究责任。

    只是填表登记，确认后会退款。

    至于赔偿问题，我们无权决定。”

    “阎埠贵，杨瑞华，你们必须接受处理。

    通知单写得很清楚，赔偿恐怕难以实现。”

    王主任试图继续劝说，但见两人贪婪之态显然听不进劝告。

    “绝对不行！我们损失这么大，百货商店必须赔偿！”

    三大妈用力摇头，连通知单都拒绝查看。

    “对！百货商店得赔我们钱！”

    三大爷此刻完全唯妻子马首是瞻。

    “你们哪来的损失？钱不是都退了吗？别太贪心……”

    王主任只能如此回应。

    这般僵局着实棘手。

    两人紧咬百货商店过失不放，言之凿凿竟让人难以反驳。

    “当然不行！百货商店做错事难道不该受罚？他们必须赔钱！”

    三大妈越说越激动，仿佛抓住无人能驳的理据，打定主意要死磕到底。

    “必须赔钱！”

    三大爷跟着帮腔。

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