纠纷、帮扶困难职工的职能。

    这些“鸡毛蒜皮”但又切实影响职工生活的问题，自然而然就堆积到了互助中心这里。

    姜九梨作为副主任，很多具体工作就需要她来牵头处理和协调。

    听着家属们你一言我一语的控诉，她意识到，这已经不是个例，而是一个需要系统应对的群体性问题了。

    光是头痛医头、脚痛医脚地调解，解决不了根本。

    她沉思片刻，对前来反映问题的家属们说道：“大家反映的情况我都记下了，也理解大家的担心。这样，光在这里说不行，我们互助中心会立刻着手处理。请大家都先回去，我们会尽快上门了解具体情况，然后想办法解决。”

    送走忧心忡忡的家属们，姜九梨立刻召集互助中心的同事开会。

    “情况大家都看到了，”姜九梨神色严肃，“这不是小事，关系到整个家属院的安全和稳定。我们必须重视起来。”

    “我建议，我们先不要急着下结论，而是分成几个小组，主动上门，到反映过问题的，以及可能受到影响的家庭里去，详细记录丢失物品的时间、地点、特征，还有那些被骚扰女同志遇到的具体情况和对方体貌特征。把情况摸清楚，我们才能有针对性地想办法。”

    她的话条理清晰，得到了大多数同事的认同。

    这时，阮秋悦主动举起了手，眼神亮晶晶的，“姜副主任，我申请加入！我跟着你一起去走访调查！”