“我们新车主打的是人车家理念,最好要让客户进店能感受到这种氛围————”许易则沉吟,微微思索后想到一个不错的点子。
“许总您的意思是?”杜勇微微一怔,“人车家”这个概念,这在以前的汽车圈还真没人提到过,具体要落实下来还挺抽象的,难以理解到那么细致。
“你看啊,茶点和甜品毕竟不是正儿八经吃食,既然都有简餐了,那不如乾脆再搞个正餐,在白天饭点前后三个小时的时间,咱们乾脆弄个后厨,厨师现炒先做,熟食自助————一线员工可以吃,客户也可以享用自助。”
许易乾脆道。
现在的商圈的一线员工餐是固定承包给別人送的盒饭,而大的保养售后门店,食堂是供给一线员工,並没有打通到客户端。
这里面增加也不了多少成本。
像bba也有这种类型的食堂,但可能不像这样不管买不买车谁都能吃。
“看车累了,到点了,就进来吃个饭————订完车、来提车、来保养售后了,也顺便吃个饭————最好回到咱们星辰汽车品牌店,就跟回到家似的。”许易提出更具象化的理念。
同时又指了指尚有很多空间空余的待客区。
“平时即使客流爆满的时候,空间也是没完全利用上,既然这样,我想这部分富余的空间,可以单独搞个亲子娱乐区————
这边是核心商圈,今天门店不少用户带著朋友家人,还有的客人是带著老婆孩子路过,顺便进来看看车,咱们提供了亲子互动区,让客户的老婆孩子可以有休息娱乐的地方,甚至在客户单人带娃逛商场的时候,抽出空閒的人力代为临时照看,以空间换用户逗留的时间,这也很划算。”
许易又指向门店里某些家庭客户群体。
国人买车都是以家庭为主体,以家庭为单位。
而有能力购买三十万以上价位的车子,往往也都在三十至三十五岁以上成家立业的年龄。
冰箱彩电大沙发这套战法,本就对家庭成员有特攻效果,这下切换为猛攻模式了。
杜勇听完咽了下口水。
嘶!
他也是个有娃的男人。
平心而论,要逛商场遇到一个能看看车就能免费进去蹭饭、还能把娃临时安置一下的地方,难保不会动心啊。
这是阳谋!
还是攻心为上的阳谋!
“我们从明天开始就著手改进!!”
他猛地点点头。
许易就此提了几点,同时也有回公司后把“门店服务升级”推行下去的念头。
当然了。
也不是全部门店都立即推行,考虑先试点一部分人流量大的门店,类似这种核心商圈里的门店,进来的都是高净值用户居多,怎么都不会亏。
其次就是城市中心的售后点,配置起来也能增强服务性。
“许总,咱们小定数量突破九千八了————”
就在此时,助理小周凑近过来,匯报了这个惊人的喜讯。
许易抬头一看时间,这才下午五点多。
也就是说,距离昨天九点发布会结束的时间,甚至还有好几个小时。
“首日订单量破万,看来是没有大问题了————”
许易念叨,心里也多了一份喜悦。
即使只是小定,这也非常的嚇人啊!!
他们的锁单转化比例同样很高。
次日。
星辰集团公司內部各部门,依旧处在忙碌的氛围,从生產到一线的员工都在加班。
像很多门店的一线销售,当天加班到12点都是常態,儘管工作强度非常大,但一个个的,脸都快笑裂了。
这可都是白的提成啊!
儘管星辰內部是直营体系,但用户只要是锁单后,那都是有固定提成的。
一线销售的锁单量越多,在享受直营体系高底薪福利待遇的同时,仍然可以获得不弱於传统4s店销冠的提成。
召开完发布会涌来的客流,几乎不费什么力气就完成了第一批大量的转化,这订单跟从天上掉下来似的。
而在昨天夜里统计完成后后,也得到了一令全员激动的消息。
星辰l7:
一首日小定单量10993。
大定锁单量达4733台!!
中午十二点。
官网首页更新的宣传图,公亨了这一何息。
许易则同席將这一数据分享到了朋友圈。
带著绝对的亢何。